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        許昌水司:城市供水一季度交“合格答卷”

        2021/4/21

         時逢許都春意濃,水苑花開別樣紅。今年以來,全體許昌“供水人”在集團公司和水業公司的堅強領導下,堅持疫情防控和安全供水“兩手抓”,大力開展“管理創新年”活動,積極優化營商環境,確保城市供水系統安全高效運作。據統計,許昌瑞貝卡供水分公司一季度供水量同比增長12.66%,售水量同比增長14.61%,出廠水水質合格率100%,修漏及時率100%,產銷差率穩中有降,整體發展態勢良好,交上了一份“合格答卷”。

        一季度,該公司繼續把“疫情防控和安全供水”放在工作首位,全面貫徹企業生產經營相關標準、規范和各類規章制度,創新管理方式方法,認真落實安全生產工作舉措,開展以案促改警示教育、談心談話活動,做好安全防范排查整改工作,完成對10KV35KV供水高壓專線、麥嶺水源地兩條輸水管線及各水廠機泵設備的巡檢維護;并嚴格疫情防控工作要求,切實加強日常工作和節日期間防疫管控,為保障安全生產打下堅實基礎。

        為保障水質安全,該公司加強水廠水質監控與檢測力度,強化消毒工藝處理,出廠水水質合格率始終保持在100%,水質綜合合格率在99.97%以上,為全市工業生產及居民用水安全提供了有力保障。

        為確保城市供水大動脈的暢通,一季度該公司共排除供水生產設備和供電線路設施故障42(件)次,維修DN600供水管道漏水2處、DN400及以下管道322處,更新、改造管道1323米,修漏及時率達100%。此外,按照許昌市人民政府辦公室《關于印發許昌市城市公共區域窨井蓋專項整治工作方案的通知》要求,該公司對全市范圍供水管網附屬井蓋進行普查,截止3月底共普查112條道路、登記建檔閘井蓋3746個。

        降低產銷差率工作穩步推進。一季度,該公司共檢出明漏153處、暗漏20處,查處違章用水34起(戶);制定小區一戶一表周期檢定計劃,做好小區一戶一表周期輪換工作,拆換復裝及輪換水表1563塊。

        堅持把社會效益放在第一位,實現供水服務“不打烊”、不松懈。針對疫情防控要求,該公司采取“線上+線下”相結合的服務模式,引導市民通過撥打3.15服務熱線、關注“許昌供水”微信服務平臺、登陸水業公司門戶網站及河南政務服務網等,讓市民足不出戶就能辦理各項用水業務。該公司還開通綠色快速通道,推出電子郵箱發票推送,對用水報裝業務流程、申報材料、環節控制、時限節點等方面進行全面簡化和壓縮,不斷提高供水服務質量,為全市優化營商環境工作做出積極貢獻。一季度共開展便民服務和宣傳活動10多(件)次,客戶服務中心共受理用戶“三來”20022件(次),及時處理12345服務熱線督辦通知12件(次)、“110”聯動中心轉辦問題15件(次)、監管中心交辦問題317件(次),做到事事有著落、件件有回音。

        今年年初寒潮來襲,該公司采取有力措施,多部門聯動服務,全體總動員,共同打響了“寒潮”中的供水保衛戰。寒潮期間集中受理用戶報漏報修熱線電話900余件(次),幫助30多個小區數百戶居民修漏止水、更換閥門、拆換凍壞水表、處理上凍通水,及時解除了吃水困難群眾的后顧之憂。

        優質高效的服務贏得用戶的贊譽,今年一季度該公司共收到表揚信5封、錦旗9面,市民之家供水服務窗口受到上級部門通報表揚1次。經過全體供水人的努力,基本上做到了水量充足、水質達標、供水安全、服務優質,實現了良好開局,為確保完成全年工作任務打下了堅實的基礎。


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