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        逆向而行!鄭州自來水公司7天內搶修維修314件,其中封控區16件

        2021/8/11

        “是自來水公司嗎?我是二七區大學路75號院居民,快來幫忙看一下吧,我們家不知道為啥突然停水了?!?/span>81013時左右,鄭州自來水公司營業處值班人員接到報修電話。

        接到電話后,營業處中原維修班立即組織4名維修人員奔赴現場。該小區位于封控區內,維修人員嚴格落實封控區搶修報備制度,全程穿戴防護用品,做好消殺處置流程,在小區防疫人員的指引下來到故障疑似點。

        在現場,維修人員分工協作,各司其職,依次對水表井各項供水設施進行細致排查,并對表前進行測壓,確認外部供水設施一切正常。隨后,搶修人員又對該居民家中停水情況進行詳細詢問,確定此次停水應為居民家中安裝的凈水系統引起的供水故障。

        為了幫助該居民盡快恢復正常用水,維修人員一邊幫忙聯系凈水系統廠家反映情況,一邊耐心地將凈水系統內部排查方法、檢修部件位置、使用注意事項等告知居民,隨時關注居民家中恢復供水情況。

        “你們‘把脈’真準,原因找到了,的確是凈水器的原因!現在已經在聯系廠家維修了,謝謝你們!”在趕往下一個維修現場的途中,該居民打來電話感謝維修人員。

        “今天早上從8:0015:30,我們維修班已經接了7個熱線單子,盡管正處于疫情期間,我們也會保證以最快的速度到場搶修解決,保證每一戶居民的正常用水?!敝性S修班副班長吉萌威說道。

        據了解,為妥善應對當前疫情防控緊迫形勢,鄭州自來水公司全體維修人員24小時嚴守待命,加強封控區、定點醫院、隔離點等重點防疫區域用水保障工作,最大限度保障市區居民正常用水。83日至10日,鄭州自來水公司共處理各種搶修維修314件,其中封控區16件。

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